⌛Perda de Itens

Teve a perda de seus itens por conta de um Bug relacionado ao servidor? Não se preocupe, siga as instruções abaixo!

Em caso de perda de itens por supostos bugs em nosso servidor, o jogador deve abrir um ticket em nosso Discord, solicitando auxílio da equipe para a recuperação. Esse ticket deve ser aberto no prazo máximo de 24 horas após o sumiço dos itens. Após esse prazo, não será possível realizar uma investigação, e a recuperação dos itens não poderá ser atendida.

Assim que perceber a perda, é fundamental que o jogador permaneça offline do servidor (Survival ou SkyBlock). Isso evita que os registros anteriores sejam sobrescritos por novas atividades, facilitando a análise do caso.

Reúna o máximo de evidências possíveis para comprovar que possuía os itens listados como perdidos. As provas podem incluir prints, vídeos, comprovantes de compra ou logs que demonstrem você recebendo os itens. Apesar de existir um histórico de inventário, nem sempre todos os itens constam nele, reforçando a importância de fornecer provas detalhadas.

Seguir essas orientações aumenta as chances de recuperação dos itens de maneira mais eficiente.