Quando um processo de venda for iniciado, a equipe da EnderCraft estará presente durante todo o processo de negociação.
Antes do comprador realizar o pagamento, o item será recolhido e guardado pela equipe endercraft para garantir sua disponibilidade. Após o item estar recolhido, avisamos que o comprador já pode realizar o pagamento.
Após o pagamento ser realizado, o item é entregue e a venda é concluída.
Caso ocorra qualquer divergência no processo, como por exemplo falha no recolhimento do item ou não pagamento pelo comprador, a compra é cancelada e nenhuma das partes é prejudicada.
Perguntas Frequentes
Vendi um item, como recebo o dinheiro?
O comprador irá depositar o dinheiro em uma conta oficial da EnderCraft, após o pagamento ser confirmado enviaremos o dinheiro em um pix informado por você.
As vendas possuem taxa de intermediação de 15% para podermos garantir a segurança das transações, por tanto o dinheiro que você receberá será o valor da venda com o desconto de 15% da taxa.
Tem alguma taxa para vender?
Sim, as vendas possuem taxa de intermediação de 15% para podermos garantir a segurança das transações, por tanto o dinheiro que você receberá será o valor da venda com o desconto de 15% da taxa.
E se o comprador não realizar o pagamento?
Caso você esteja vendendo um item e ele tenha sido recolhido mas o comprador não realizou o pagamento, iremos devolver o item diretamente para você.
A compra pode ser reembolsada?
Não. Por se tratar de itens virtuais e para garantir a sua entrega imediata, todas as compras realizadas pelo mercado da comunidade não são reembolsáveis.
Após você realizar o pagamento, iremos lhe entregar o item para que você possa verificar. Caso o item não seja exatamente igual ao esperado, você deve nos avisar imediatamente antes de finalizarmos a compra. Após o processo da compra ser concluída, não é mais possível um reembolso.
