# Perda de Itens

⚠️ Se você perdeu itens por um possível bug, siga estes passos o mais rápido possível.

## ✅ O que fazer

1. Abra um ticket no [Discord](https://ecbr.me/disc).
2. Faça isso em até `24 horas` depois da perda.
3. Fique offline ou AFK até a equipe analisar.
4. Junte provas do que foi perdido.

## 📂 Provas que ajudam

* prints;
* vídeos;
* comprovantes de compra;
* logs;
* qualquer registro mostrando que os itens eram seus.

## ⚠️ Importante

* Depois de `24 horas`, a investigação pode não ser mais possível.
* Ficar jogando depois da perda pode atrapalhar a análise ou causar a perda permanente do item.
* A equipe vai verificar o caso antes de decidir se os itens podem ser recuperados.

<details>

<summary>📌 Quando isso vale?</summary>

Esta página vale para perda por suposto bug do servidor.

Ela não garante devolução automática em qualquer situação.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.endercraft.com.br/termos-e-condicoes/perda-de-itens.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.